Du möchtest etwas zurückgeben oder umtauschen?
Schreib uns einfach an kundenservice@kaltwasser-surfing.com. Nenne uns am besten Deine Bestellnummer und sag uns, welchen Artikel Du zurückgeben oder gegen welche Größe Du ihn umtauschen möchtest.
Für einen Widerruf genügt eine eindeutige Nachricht per E-Mail. Du musst kein besonderes Formular verwenden und keinen Grund nennen.
Du hast insgesamt 30 Tage Zeit für eine Rückgabe. Innerhalb Deutschlands ist der Rückversand kostenlos; bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst Du die Rücksendekosten.
Nachfolgend findest Du die gesetzlichen Widerrufsinformationen sowie den Hinweis auf unser zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht.
Widerrufbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns,
KALTWASSER UG (haftungsbeschränkt)
Linienstraße 116
10115 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 174 9088036
E-Mail: kundenservice@kaltwasser-surfing.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an
KALTWASSER
Am Brambusch 22
44536 Lünen
Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Bei Rücksendungen aus Deutschland tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.
Zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht
Zusätzlich zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Bedingungen dazu findest Du in Abschnitt 4 unserer AGB unter https://www.kaltwasser-surfing.com/agb.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht und Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
an:
KALTWASSER UG (haftungsbeschränkt)
Linienstraße 116
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: kundenservice@kaltwasser-surfing.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.